為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，大力弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)對(duì)老年人的關(guān)愛和優(yōu)待，根據(jù)《河南省老年人權(quán)益保障條例》第四十七條之規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)60歲以上老年人憑居民身份證（或醫(yī)保卡）免收普通門診掛號(hào)費(fèi)，并在就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥等方面提供優(yōu)先服務(wù)，鼓勵(lì)減免相關(guān)費(fèi)用”。
一、嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)惠政策，提高老年人就醫(yī)體驗(yàn)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已實(shí)現(xiàn)對(duì)60歲以上的老年人憑身份證或醫(yī)保卡免收門診掛號(hào)費(fèi)（長(zhǎng)葛市人民醫(yī)院、中醫(yī)院憑身份證，門診電腦系統(tǒng)自動(dòng)減免），并通過導(dǎo)診護(hù)士簡(jiǎn)化門診流程，方便老年患者就診。同時(shí)，針對(duì)老年人就醫(yī)的特點(diǎn)和需求，在化驗(yàn)、檢查等環(huán)節(jié)，為老年人提供優(yōu)先安排，減少他們的等待時(shí)間，在交費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)，也為老年人提供便利，如：提供專門的繳費(fèi)通道、優(yōu)先取藥等。
二、建立就醫(yī)綠色通道，優(yōu)化老年人就醫(yī)、生活環(huán)境
1、全市一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均開通了老年人就醫(yī)綠色通道，在掛號(hào)、診室、收費(fèi)、藥房、住院處等明顯部位設(shè)置“老年人優(yōu)先”、“老年人就醫(yī)綠色通道”等醒目標(biāo)志，保留“老年人人工服務(wù)綠色通道”，實(shí)行老年人“四個(gè)優(yōu)先”政策，即：安排重患優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先交費(fèi)、優(yōu)先取藥。
2、在門診大廳配置輪椅、平車、老花鏡、雨傘、手機(jī)充電器等愛心服務(wù)，完善出入口、服務(wù)窗口、坡道、電梯和衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位的無障礙設(shè)施，確保老年人就診無障礙通行。
3、組建志愿者服務(wù)小分隊(duì)為行動(dòng)不便的老年患者提供陪同服務(wù)，并在辦理入（出）院手續(xù)，掛號(hào)、就診、取藥等方面簡(jiǎn)化服務(wù)流程，把關(guān)心、關(guān)愛老年患者化作點(diǎn)滴行動(dòng)，落實(shí)到為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的全過程中，努力為老年人提供更安全、便捷、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。
三、加強(qiáng)惠民政策宣傳，提高群眾知曉率
為切實(shí)把優(yōu)待政策宣傳到位，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過微信群、公眾號(hào)、電子屏幕等多種宣傳形式，大力宣傳老年人就醫(yī)優(yōu)待政策。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)老年人就醫(yī)優(yōu)待政策學(xué)習(xí)，增強(qiáng)老年友善服務(wù)意識(shí)，完善流程流程，優(yōu)化適老環(huán)境，讓老年人就醫(yī)更加舒服便利。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)也永遠(yuǎn)在路上。下一步，市衛(wèi)健委將以人民健康為中心，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加大改革創(chuàng)新力度，逐步引深服務(wù)，持續(xù)推出更多就醫(yī)惠民舉措，全面推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺(tái)階。